POSTE : Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client Les Laboratoires LE STUM, basé à LARMOR PLAGE, est un Acteur de la santé dans le domaine des compléments alimentaires depuis plus de 40 ans, notre laboratoire familial Breton, fondé en 1984, a pour mission de prendre soin de ceux que nous aimons. Ils développent des solutions de haute qualité, sûres et efficaces, fondées sur la science, l'innovation et une solide expertise terrain. Recommandées à ce jour par de nombreux professionnels de santé, leurs spécialités, sont de véritables apporteurs de solutions. Elles sont conçues avec une exigence absolue, comme si elles étaient destinées à des êtres chers. Prêt(e) à rayonner comme Chargé(e) de relation client (F/H) au coeur d'une expérience client mémorable ? Vous contribuerez à une expérience client chaleureuse et fluide, en accompagnant chaque étape du parcours commercial avec écoute et réactivité - Accueillir, renseigner et accompagner la clientèle sur place, par téléphone et via les canaux numériques - Enregistrer les commandes, suivre leur traitement et veiller au respect des délais de livraison - Gérer les demandes après-vente, réclamations, retours et litiges en apportant des solutions adaptées - Assurer le suivi des paiements, des états bancaires, du courrier et des expéditions de colis - Transmettre les retours clients aux équipes internes et participer aux actions commerciales ponctuelles Une proposition inédite pour ce poste: - Contrat: CDI - Salaire: 2300 euros /mois 39h/semaine PROFIL : Vous êtes une personne rigoureuse et chaleureuse, capable d'offrir une expérience client fluide, experte et durable dans l'univers du bien-être - Vous disposez d'une formation commerciale Bac +2/Bac +3 et d'au moins 3 ans d'expérience en relation client - Vous maîtrisez l'accueil physique et téléphonique, avec une écoute active et un excellent sens du service - Vous utilisez aisément les outils informatiques, enregistrez les commandes avec précision et rédigez sans faute - Vous gérez les réclamations, retours et demandes SAV avec empathie, réactivité et un réel esprit de solution - Vous êtes organisé-e, polyvalent-e et attiré-e par la santé naturelle, afin de créer une relation de confiance avec chaque client-e Processus de recrutement Vous cherchez un job ? Nous sommes là pour vous aider. Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.