Au sein du laboratoire vous assurez l'accueil, la gestion des dossiers, les enregistrements des examens prescrits par les médecins de Saint Joseph ou externes à l'hôpital. Vos missions : Activités sur le plateau technique (site Paris Saint-Joseph) : - Assurer l'accueil physique et téléphonique selon la procédure d'accueil et le respect de la confidentialité - Réceptionner des échantillons biologiques provenant des unités de soins et des préleveurs et vérifier leur - Conformité (identité, et conformité de l'enregistrement) conformément aux procédures en vigueur. - Suivre le bon fonctionnement du pneumatique (traçabilité de réception des échantillons, traçabilité des pannes) - Trier les comptes rendus, mettre sous pli pour les correspondants - S'assurer du bon fonctionnement du matériel et assurer l'entretien du bureau - Participer à la démarche qualité du Laboratoire - Assurer la préparation des examens transmis (association bon de demandes, renseignements et prélèvements puis prévoir les coursiers) - Gestion des retours, leur traçabilité informatique et diffusion - Suivi de ces examens transmis Activités dans les différents centres de prélèvement (75 et 92) : - Accueil des patients du laboratoire et prendre si nécessaire des rendez-vous (épreuves dynamiques) - Accueil téléphonique - Appel des patients sur Doctolib ou appel du patient avec QMATIC - Information aux patients sur les modalités de prélèvements - Recherche ou création du patient en respectant la procédure d'identito-vigilance - Enregistrement des ordonnances et transmettre aux préleveurs - Gestion du rendu des résultats d'examens - Gestion des non conformités - Facturation des patients au fil de l'eau (accueil unique) Modalités temps de travail : - Plateau : ouvert 7 jours sur 7 - Centre de prélèvements : ouvert du lundi au samedi Diplômes requis - Formation Secrétaire Médicale Expérience souhaitée : - Première expérience dans la gestion du secrétariat en laboratoire si possible Compétences et qualités requises - Vous avez le sens des priorités et des responsabilités - Vous êtes rigoureux (se), assidu(e) et réactif (ve) - Vous savez vous rendre disponible - Vous possédez des qualités relationnelles et savez-vous adapter aux situations et personnes rencontrées