Missions et responsabilités : Dans le cadre du renforcement de son organisation, ADS GROUPE recherche son/sa Gestionnaire Administrative/d'exploitation, qui intégrera l'équipe de l'agence de Rillieux-la-Pape pour contribuer au pilotage des services Remise en État et Nettoyage / Décontamination / Assèchement. Vous coordonnez et pilotez l'exploitation de l'agence. Vous managerez 3 assistantes administratives au quotidien. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : Partie technique (en renfort des assistantes) : - Réceptionner et traiter les appels des assurés, clients et experts - Planifier les interventions des techniciens afin d'atteindre les objectifs de l'agence - Réaliser et envoyer les devis dans les délais impartis - Gérer les accords travaux - Assurer le suivi, la coordination et le contrôle qualité des interventions - Créer, gérer et contrôler les dossiers clients - Suivre et traiter les demandes de prestations via les portails - Réaliser la facturation des interventions - Assurer le suivi de la sous-traitance - Participer à la gestion des stocks et aux commandes Partie commerciale : - Suivre les sous-traitants Partie gestion : - Accompagner l'organisation du service et la priorisation des interventions - Participer à l'analyse de tableaux de suivi mensuels et au pilotage qualité de l'agence - Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et au suivi des intérimaires - Être l'interface entre les équipes terrain et les services supports - Participer à la préparation des réunions internes et au suivi des actions opérationnelles - Gérer les réclamations clients en lien avec le Métreur, le Chargé d'affaires ou les techniciens - Suivre les pointages, absences et diverses données RH (en lien avec le service RH) - De niveau BAC+2 minimum, vous êtes à l'aise avec Word, Excel et les outils numériques - Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le management d'équipe, idéalement dans le bâtiment, les assurances ou un service technique/exploitation - Vous avez une excellente maîtrise des outils de pilotage et de suivi qualité - Vous avez déjà planifié des tournées de techniciens sur plusieurs départements - Vous êtes organisé/e, rigoureux/se, polyvalent/e et capable de gérer plusieurs priorités simultanément - Votre sens du relationnel et votre aisance à travailler en équipe sont des atouts essentiels Votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre engagement seront autant d'atouts pour votre réussite au sein de notre agence de Rillieux-la-Pape. Notre processus de recrutement est structuré et efficace, avec plusieurs entretiens, et nous garantissons une réponse à chaque candidat. Au quotidien, nous favorisons l'inclusion et la diversité afin que chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge ou son handicap, puisse être recruté ou promu en fonction de sa personnalité et de ses compétences. Chez ADS, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs métiers et les besoins du poste. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de genre, âge, origine, nationalité, religion, orientation sexuelle, ou situation de handicap. La diversité de nos équipes nous permet de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients : experts, assurés et assurances, et d'anticiper l'évolution de notre environnement.