POSTE : Manager Indemnisation DAB et RC H/F DESCRIPTION : Notre client, mutuelle de renom, recherche manager indemnisation DAB et RC. À ce titre, vous encadrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, composée de gestionnaires, de référents techniques ainsi que de spécialistes en charge des dossiers à forts enjeux. Vos principales responsabilités - Animer, accompagner et développer les compétences de l'équipe afin de garantir son efficacité et son engagement. - Veiller à la qualité des prestations délivrées aux assurés et aux partenaires, dans une logique de satisfaction client. - Suivre les indicateurs d'activité, contrôler le respect des délais de traitement et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. - Identifier des pistes d'amélioration et faire évoluer les pratiques, les processus et les modes de fonctionnement du service. - Intervenir sur les dossiers complexes, sensibles ou présentant des situations exceptionnelles, en apportant votre expertise et en assurant les arbitrages nécessaires. - Assurer les échanges avec les sociétaires, les courtiers et les différents interlocuteurs sur les dossiers à forts enjeux. - Valider les demandes de dérogation technique relevant du périmètre DAB/RC. - Coordonner les relations avec les réseaux d'experts, prestataires et délégataires afin de garantir la qualité des interventions. - Superviser le traitement des dossiers liés à la fraude et veiller à leur bonne gestion. - Favoriser la coopération entre les différentes équipes du département Indemnisation afin d'optimiser les parcours de gestion. - Concevoir et suivre les tableaux de bord permettant de piloter la performance du service. - Identifier les besoins en développement des compétences et proposer les actions de formation adaptées. - Définir les priorités et le plan d'actions du pôle, en mobilisant les équipes autour des objectifs communs. - Garantir la réalisation des contrôles qualité, des audits de dossiers et des écoutes dans les délais prévus. - Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie sur les résultats, les indicateurs clés et les événements marquants de l'activité. Participation aux projets Dans le cadre de vos missions, vous prenez également part à des projets transverses impliquant plusieurs directions de l'entreprise. Vous pouvez être amené(e) à piloter ou à animer des groupes de travail sur des thématiques spécifiques, dans une démarche d'amélioration continue. Cette description de poste est susceptible d'évoluer afin de s'adapter aux besoins de l'organisation et aux priorités de l'activité. Titulaire d'un Master en assurance, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire (compétences techniques et managériales) Vous maitrisez les techniques de règlement de son domaine d'activités et les conventions IRSI, CID-COP et CORAL. Avantages: - intéressement/participation - Télétravail En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 50/60K€ PROFIL :