POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV H/F, vos responsabilités consisteront à : * Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ; * Coordonner les expéditions et la logistique en lien avec les équipes internes ; * Maintenir une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs besoins ; * Gérer les réclamations et assurer une résolution rapide des éventuels litiges ; * Superviser les documents administratifs liés aux commandes ; * Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir un service optimal ; * Suivre les indicateurs de performance et les rapports liés à l'activité ; * Participer à l'amélioration continue des processus interne. Les avantages sur ce poste sont : * Poste en 35h par semaine * Titres restaurant * Prime de participation et d'interessement Ce poste basé à Roissy-en-France offre une opportunité de mettre en valeur vos compétences dans un environnement dynamique. PROFIL : Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'une formation en commerce, administration ou équivalent ; * Vous maîtrisez idéalement SAP ; * Vous avez des compétences solides en organisation et gestion des priorités ; * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service client.