Installation et déploiement des solutionsParticiper à l'installation et à la mise en service des équipements informatiques, réseaux et télécoms chez les clients.Configurer les infrastructures réseau et les solutions de communication selon les besoins des utilisateurs.Assurer le raccordement et le paramétrage des différents équipements afin de garantir leur bon fonctionnement.Vérifier la conformité des installations réalisées avant leur mise en production.Préparation des interventionsÉtudier les dossiers techniques en collaboration avec les équipes commerciales avant chaque intervention.Analyser les besoins des clients afin de préparer les équipements et les configurations nécessaires.Organiser les interventions dans le respect des délais et des exigences de qualité.Accompagnement des utilisateursFormer les utilisateurs à la prise en main des équipements et des services installés.Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation.Répondre aux premières demandes d'assistance et accompagner les utilisateurs lors de la mise en service.Support technique et maintenanceDiagnostiquer les incidents techniques et participer à leur résolution.Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements.Effectuer les mises à jour et les reconfigurations nécessaires au maintien des performances des installations.Assurer un suivi des interventions et renseigner la documentation technique.Amélioration continueParticiper à l'évolution des procédures d'installation et de support.Réaliser une veille sur les nouvelles technologies réseaux et télécoms.Être force de proposition pour améliorer la qualité des prestations et la satisfaction client.