POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Hirsch est l'acteur de référence en sûreté électronique professionnelle, né de la fusion des marques expertes de Til Technologies, Sorhea, Cossilys, NeoInsys et Vauban Systems. Depuis 38 ans, l'entreprise conçoit et fabrique en France des solutions de sécurité garantissant une protection optimale et sur-mesure des sites professionnels. Son offre, complète et unifiée, couvre les domaines d'excellence suivants : Détection Périmétrique, Contrôle d'Accès & Intrusion, Video Management System et Hypervision. Hirsch France est une société membre de Hirsch Group (anciennement Vitaprotech). Depuis 2012, le groupe, qui compte 700 collaborateurs, poursuit sa stratégie ambitieuse de développement à l'international avec pour objectif de devenir une référence d'envergure mondiale dans le domaine de la sécurité. VOS MISSIONS Dans le cadre du renforcement de notre équipe ADV, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV. Vous travaillerez en collaboration avec la Responsable ADV et vous serez en contact permanent avec différents interlocuteurs internes (commerciaux, chargés de prestations, production/logistique) et clients. Vous serez en charge du traitement commercial et administratif des commandes des clients, dans le respect des conditions générales de ventes et des contrats de partenariats négociés - Veiller au respect des conditions de vente - Enregistrer les commandes clients sur un ERP - Informer les clients sur l'état de leur commande (AR, délai etc.) - Coordonner les actions et échanges entre les services concernés par la commande - Saisir les informations administratives sur une CRM - Effectuer des relances auprès des commerciaux - Générer les factures clients - Etablir les devis et faire le suivi des renouvellements de contrat client - Suivi des enlèvements export avec les clients et Suivi des justificatifs d'exportation. - Réalisation et collecte des documents nécessaires à l'exportation (BL, facture avec mention spécifique, liste de colisage, certificat de conformité, d'origine, etc.). VOTRE PROFIL Formation de niveau Bac +2 minimum (DUT GEA / PME-PMI, Gestion..), Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, dans un environnement PME Compétences techniques : - Savoir utiliser les outils du Pack Office dont EXCEL - Maîtrise d'outils CRM et ERP (GESTION COMMERCIALE SAGE 100/ CRM DYNAMICS/ CEGID) - Une maîtrise de l'anglais serait un plus Soft skills : - Sens du service client - Rigueur et organisation - Savoir prioriser les tâches - Goût du travail en équipe - Curiosité, envie d'apprendre et de s'investir sur de nouveaux sujets - Autonomie sur les tâches POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Hirsch, c'est intégrer un environnement de travail bienveillant et collaboratif où le management repose sur la confiance, le soutien et la responsabilisation des équipes. Vous évoluerez au sein d'un groupe en forte croissance, offrant de réelles opportunités d'évolution et de mobilité, en France comme à l'international. Vos avantages chez Hirsch : - Des chèques cadeaux de fin d'année pour vous et vos enfants - Les avantages du CSE - Des tickets restaurant d'une valeur faciale de 12 €, pris en charge à 60 % par l'employeur - Une mutuelle prise en charge à 70 % - Une Prime de Participation avec abondement de l'employeur - Une Prime de Cooptation de 1 000 € dans le cadre du programme Hirsch Group - Une Prime de Mobilité Durable (covoiturage, vélo et transport en commun) pouvant aller jusqu'à 900 € par an Un groupe engagé Hirsch Group est pleinement engagé dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE), avec l'ambition d'améliorer durablement la qualité de vie au travail et de faire de chaque collaborateur un acteur du changement. Le Groupe vient d'obtenir le label engagé RSE. PRÉCISIONS - Début : Septembre - Lieu : Aix-en-Provence - Contrat : CDD (6mois) - Rémunération : 28-31K€ - Convention collective : SYNTEC POUR EN SAVOIR PLUS #Hirsch https://www.hirschsecure.fr/ Hirsch Group : qui sommes-nous ? Hirsch PROFIL :