POSTE : Responsable Technique SAV H/F DESCRIPTION : Le Responsable Technique SAV H/F supervise l'activité SAV depuis Strasbourg (Furdenheim). Le Responsable Technique SAV H/F organise, planifie et optimise les interventions techniques et garantit la qualité de service et la satisfaction client.Le Responsable SAV technique H/F à Strasbourg (Furdenheim), dans le secteur Industries manufacturières et Production, assure les missions suivantes : * Réception et gestion des appels clients * Identification à distance des problématiques techniques * Planification des interventions des technicien-ne-s * Suivi des interventions et rédaction des rapports * Élaboration des devis et suivi commercial associé * Support technique aux équipes commerciales * Gestion des commandes de pièces détachées * Suivi logistique et coordination interne * Gestion des litiges clients et recherche de solutions adaptées * Accompagnement ponctuel des équipes terrain Le Responsable Technique SAV H/F joue un rôle central à Strasbourg (Furdenheim), il est un-e acteur-rice clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compétitif compris entre 45 000 € et 60 000 € brut annuel ; * Un contrat à durée indéterminée basé à Furdenheim ; * Un environnement de travail technique et stimulant. Ce poste de Responsable Technique SAV H/F est une opportunité idéale pour les candidat(e)s souhaitant évoluer dans un cadre professionnel enrichissant. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client à Furdenheim. PROFIL : Le Responsable SAV technique H/F dispose d'un bagage technique lui permettant d'analyser des problématiques à distance, maîtrise la relation client et la coordination d'activités. * Vous disposez d'une formation technique supérieure ou équivalente ; * Vous avez une solide expérience en gestion de service après-vente ou en maintenance technique ; * Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au suivi des interventions ; * Vous avez des compétences en management d'équipe et en gestion de projet ; * Vous savez analyser et résoudre des problèmes techniques complexes ; * Vous êtes organisé(e), méthodique et orienté(e) vers la satisfaction client.