Vous souhaitez intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'E2SE BUSINESS SCHOOL et vous êtes à la recherche d'une alternance ? Au sein du service Administration des ventes d'une cimenterie, vous participerez au suivi de la relation client et accompagnerez les équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes. Véritable support de l'activité, vous contribuerez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients, au traitement des demandes entrantes ainsi qu'au suivi des dossiers administratifs et commerciaux. MISSIONS : - Assurer le suivi des appels, des courriels et des demandes clients. - Participer à la préparation des offres commerciales et au suivi des propositions. - Accompagner les équipes dans la gestion et le développement du portefeuille clients. - Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers après-vente. - Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion. - Participer au suivi administratif des contrats et des partenariats. - Collaborer avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la qualité du service apporté aux clients. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des outils du service. - Participer à l'organisation d'événements et d'actions commerciales. - Vous souhaitez intégrer un BTS NDRC à l'E2SE BUSINESS SCHOOL - Votre sens de l'organisation et votre rigueur. - Votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe. - Votre capacité d'adaptation et votre réactivité. - Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook. - Votre intérêt pour la relation client, la négociation commerciale et le suivi des activités de vente.