RESPONSABILITÉS : Votre rôle au quotidien Vous n'êtes pas là pour "traiter des commandes". Vous êtes un véritable chef d'orchestre opérationnel, garant de la qualité et de la satisfaction client. Concrètement, vous allez : - Assurer un lien fluide et efficace avec les commerciaux terrain - Piloter la réalisation des échantillons produits (textile / broderie) en lien avec les équipes internes et partenaires - Porter un regard exigeant sur les réalisations pour garantir la conformité aux attentes clients - Suivre les commandes de A à Z : saisie, production, délais - Gérer les stocks en lien avec les besoins clients - Organiser les expéditions à l'international dans le respect des contraintes logistiques et douanières Votre objectif : que chaque client, où qu'il soit, reçoive un produit conforme, dans les délais, avec un haut niveau de service. Votre environnement - Une équipe de 12 commerciaux et 8 ADV - Un fonctionnement collaboratif en open space - Une montée en compétences progressive sur les produits et le secteur Ici, on apprend, on échange, et on avance ensemble dans une ambiance conviviale. Et Gérardmer dans tout ça ? Oui, le poste est basé à Gérardmer, et ce n'est pas un hasard : - Cadre naturel privilégié - Qualité de vie réelle - Entreprise ancrée localement mais tournée vers l'international Un choix assumé pour celles et ceux qui veulent allier équilibre de vie et projet professionnel stimulant. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons Vous aurez toutes vos chances si vous : - Avez une formation Bac+2/3 minimum (commerce international, langues...) avec une première expérience d'ADV - ou une expérience significative (minimum 5 ans) en ADV / export - Êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral - Maîtrisez les bases du suivi de commandes et des flux export (douane, incoterms) Un vrai plus : une seconde langue (allemand, espagnol, portugais, chinois...) Ce qui fera la différence Plus que votre parcours, nous serons attentifs à votre manière de travailler : - Vous aimez comprendre les produits et les attentes clients - Vous êtes rigoureux, organisé, mais aussi adaptable - Vous appréciez les environnements dynamiques et les journées qui ne se ressemblent pas - Vous savez travailler en équipe tout en étant autonome En résumé : quelqu'un de fiable, curieux et impliqué. Ce que vous trouverez ici - CDI - 36h avec horaires souples - 1 jour de télétravail/semaine possible - Rémunération selon expérience - Avantages CSE - Formation à la prise de poste - Un poste évolutif dans un environnement stimulant Envie d'en savoir plus ? Si vous cherchez un poste où vous êtes utile, impliqué et au cœur des échanges, alors ce rôle mérite clairement qu'on en discute. Postulez ou contactez-nous directement pour échanger en toute confidentialité.