Descriptif du poste:\nPiloter les campagnes CRM multicanales\n\nConcevoir, paramétrer et déployer des campagnes Email, SMS, RCS et Push Notifications.\nTransformer les besoins marketing en dispositifs CRM performants : ciblages, segments, scénarios, parcours et contenus.\nAssurer la qualité des campagnes grâce aux tests, recettes et contrôles avant diffusion.\nCoordonner les actions avec les équipes marketing, techniques et métiers afin de garantir le respect des délais et des objectifs.\nGérer les ciblages et la qualité des données\n\nPréparer et fiabiliser les audiences de campagne.\nAppliquer les règles de segmentation, d'exclusion, de déduplication et de pression commerciale.\nVeiller à la conformité des actions CRM avec les exigences RGPD et la gestion des consentements.\nIdentifier et contribuer à la résolution des anomalies de données impactant les campagnes.\nDévelopper et optimiser les parcours automatisés\n\nConcevoir, paramétrer et faire évoluer les parcours clients automatisés dans Salesforce Marketing Cloud.\nIntervenir sur des parcours de bienvenue, fidélisation, nurturing, relance, réactivation ou encore prévention.\nTester, analyser et optimiser les scénarios afin d'améliorer l'engagement et la performance des campagnes.\nParticiper à l'industrialisation des processus et à la mise en place des bonnes pratiques CRM.\nAnalyser la performance et contribuer aux projets CRM\n\nSuivre les KPI clés : délivrabilité, taux d'ouverture, clics, conversions, désabonnements et contribution business.\nProduire les reportings et recommandations d'optimisation.\nParticiper aux projets d'évolution de Salesforce Marketing Cloud : personnalisation, segmentation avancée, nouveaux canaux, Data Cloud/CDP et intégrations CRM.\n\nProfil recherché:\nVOS ATOUTS POUR REUSSIR\n\nFormation et expérience\n\nBac+4/5 en marketing digital, CRM, data marketing, école de commerce ou équivalent.\nPlus de 6 ans d'expérience en CRM, marketing automation, marketing relationnel, campagne digitale ou activation client.\nExpérience opérationnelle sur Salesforce Marketing Cloud indispensable.\nBonne compréhension des campagnes email/SMS, parcours automatisés, ciblages marketing et logiques de segmentation.\nExpérience dans un environnement B2B / B2C / B2B2C complexe apprécié.\nUne expérience dans le secteur de l'assurance, de la protection sociale, de la banque, des services ou d'un environnement réglementé constitue un atout.