MISSIONS PRINCIPALES Pilotage opérationnel - Superviser les activités économiques et optimiser les moyens humains, matériels et financiers - Suivre les indicateurs de performance, identifier les risques et déployer les actions correctives - Garantir la continuité de service et la qualité des prestations Développement commercial - Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale - Développer le portefeuille clients (publics, privés, associatifs) et prospecter de nouveaux marchés - Répondre aux appels d'offres, négocier les contrats et fidéliser les clients Performance économique & sociale - Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité par activité - Mettre en place une comptabilité analytique et produire les tableaux de bord - Optimiser les taux de mise à disposition et les parcours d'insertion Management & processus - Encadrer les équipes opérationnelles, les responsables de secteur et les fonctions support - Garantir les plannings et les tableaux de pré-paye mensuels - Formaliser les processus internes et déployer une démarche d'amélioration continue - Piloter un ERP/CRM : gestion commerciale, facturation, suivi d'activité Profil recherché: - Solide expérience en direction opérationnelle ou direction d'activité - Bonne connaissance du secteur de l'IAE et des modèles économiques des SIAE - Maîtrise du développement commercial et de la négociation - Maîtrise des outils de pilotage, tableaux de bord et ERP/CRM - Connaissances en gestion budgétaire et financière - Leadership, sens de l'organisation et aptitude à conduire le changement