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Chargé de clientèle (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 5737103
Chargé de clientèle (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 octobre 2024
Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché au responsable service client, vous travaillez en open space et vous gérez la clientèle Slovaque dans le cadre d'une forte croissance. Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients slovaques en respectant les objectifs délai et qualité ; - Accompagner le client slovaque dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ; - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ; - Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ; - Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ; - Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ; - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Traduire des articles du français vers le slovaque, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales - Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ; Description du profil : Idéalement diplômé(e) bac+2/3 dans le domaine commercial, une expérience réussie dans un service clients serait un plus. Vous maîtrisez parfaitement le slovaque, vous parlez couramment le français. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d'Internet.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros
- TR, primes de fin d'année
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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