POSTE : Chargé de Relance Clients H/F DESCRIPTION : Des appels, des échéances et des comptes à suivre : vous pilotez les relances clients au fil des jours. Vous échangez par téléphone et mail avec les clients, dans le respect des procédures. Vos missions s'articulent autour du suivi des relances et de la mise à jour des comptes clients. - Lancer les relances via le logiciel SRC. - Suivre les échéances de paiement et repérer les retards. - Analyser les comptes clients et mettre à jour les suivis. - Relancer les engagements de paiement et compléter le suivi. - Réaliser les tâches administratives liées au dossier. PROFIL : Pour tenir ce poste, vous savez suivre un dossier, relancer sans détour et garder un ton professionnel. - BTS ou Bac +2 en gestion, administration ou relation client. - Une première expérience d'un an en relance, recouvrement ou suivi clients. - Aisance au téléphone et à l'écrit, avec un ton ferme et courtois. - Rigueur pour contrôler les échéances et mettre à jour les informations. - Sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.