POSTE : Consultant Recette Fonctionnelle CRM - Microsoft Dynamics H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission Le projet CRM Entreprise, porté sur Microsoft Dynamics 365 pour la France et à l'International, est engagé dans une phase de stabilisation et d'enrichissement fonctionnel continu (chantiers produit et backlog technique), qui nécessite une structuration rigoureuse de la recette fonctionnelle au contact direct des métiers. Dans ce cadre, mon client recherche un renfort dédié à la recette fonctionnelle, capable d'apporter une véritable méthode de test et de qualification, et de fiabiliser le lien entre les équipes projet, les équipes techniques et les utilisateurs métiers. Missions principales - Structurer et outiller la démarche de recette fonctionnelle sur le périmètre CRM Entreprise (stratégie de test, cahiers de recette, campagnes, jeux de données). - Apporter de la méthode sur la qualification des tests : formalisation des cas de test, critères d'acceptation, priorisation, traçabilité exigences tests anomalies. - Animer les sessions de recette au contact direct des métiers (leasing, specialty leasing, KAM, gestion des mandats/honoraires) pour recueillir, clarifier et fiabiliser les besoins de test. - Échanger et coordonner régulièrement avec l'équipe projet, notamment le(s) Product Owner(s) et le(s) developer(s), pour aligner la recette sur les évolutions fonctionnelles et les priorités du backlog. - Qualifier, prioriser et suivre les anomalies en lien avec les équipes techniques et le support (process EasyVista) jusqu'à leur résolution. - Établir les procès-verbaux (PV) de recette à l'issue de chaque campagne, formalisant les résultats, réserves et validations des métiers. - Contribuer aux campagnes de tests de non-régression, en lien avec les évolutions et montées de version du système. - Contribuer à la recette des évolutions en cours (chantiers produit/backlog) et des futures montées de version. - Initier une démarche de release management et en assurer la coordination (planification des livraisons, séquencement des évolutions, articulation avec la recette et le passage en production). - Explorer et proposer l'usage de l'IA pour outiller et accélérer la recette (génération de cas de test, automatisation, exploitation des retours métiers, aide à l'analyse des anomalies). - Produire les livrables de suivi (tableaux de bord de recette, reporting d'avancement, bilans de campagne) à destination du pilotage projet. PROFIL : Expérience confirmée en recette fonctionnelle / tests logiciels, idéalement sur des projets CRM ou Dynamics 365. - Plus de 6 ans d'expérience professionnelle. - Appétence marquée pour le fonctionnel et l'univers CRM (processus commerciaux, gestion de la relation client, immobilier d'entreprise appréciée). - Maîtrise d'une méthode de test structurée (stratégie de test, cas de test, plans de recette, gestion des anomalies). - Appétence pour l'IA et ses usages appliqués aux activités de test et de recette. - Excellent relationnel, capacité à dialoguer avec les métiers et à vulgariser les sujets techniques. - Goût prononcé pour le contact direct avec les métiers utilisateurs et le terrain. - Rigueur, autonomie et sens de la structuration ; capacité à monter en compétence rapidement sur le contexte métier du client. - Certification ISTQB appréciée. Compétences et outils appréciés - Microsoft Dynamics 365 (modules CRM / Customer Engagement). - Outils de gestion de tests et de tickets (ex. Azure DevOps, EasyVista, Jira/Xray ou équivalents). - Outils bureautiques avancés (Excel) pour la structuration des cahiers de recette et le suivi d'avancement. - Une bonne connaissance des outils d'IA générative est appréciée.