POSTE : Chargé de Relation Clients - Messagerie France & International H/F DESCRIPTION : Nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour une société de transport international de marchandises basée à Carros. Vos missions - Assurer le suivi des expéditions et des livraisons pour les clients France et International - Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et messagerie - Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes/colis - Gérer les réclamations et litiges (retards, colis endommagés, pertes) - Assurer un lien avec les différents services internes (exploitation, transport) pour le suivi des dossiers - Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données clients - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients Poste à pourvoir en CDI Horaires en 35h/semaine du lundi au vendredi Avantages de la société : - 13ème mois - Participation entreprise - Carte tickets restaurant Pré-requis Bilingue anglais Profil recherché - Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral) - Vous avez un bon relationnel et le sens du service client - Une formation complète sera assurée à votre arrivée Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2800 € par mois PROFIL :