POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Missions : - Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille de clients BtoB (annonceurs et agences) - Identifier les besoins des clients et élaborer des recommandations commerciales adaptées, en collaboration avec les équipes internes - Assurer le suivi des demandes entrantes et contribuer au développement des comptes existants par des actions de fidélisation et d'upsell - Coordonner la mise en oeuvre des campagnes publicitaires et veiller au respect des délais, des process internes et des engagements pris auprès des clients - Assurer le suivi administratif des dossiers : validation des commandes, conformité des documents, suivi des ordres de publicité, relances administratives et facturation - Suivre l'avancement des campagnes, gérer les ajustements nécessaires et coordonner la résolution des éventuels incidents avec les différents services - Mettre à jour les outils CRM et les tableaux de bord afin de garantir la fiabilité des données commerciales Informations complémentaires : - Contrat intérim dans le cadre d'un remplacement de collaborateur temporairement absent PROFIL : Compétences techniques : - De formation supérieure orientée commerce, gestion, ou relation client - Une première expérience réussie dans un environnement commercial BtoB - Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM (Salesforce est un plus) Compétences transversales : - Rigueur - Réactivité - Organisé(e) - Excellent sens de la relation client - Sens de la négociation et du conseil