POSTE : Manager Service Clients Btob H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Manager Service Clients BtoB pour accompagner une équipe d'une dizaine de collaborateurs et piloter la performance du service. VOTRE MISSION Vous prenez la responsabilité du Service Clients et devenez un acteur clé de la satisfaction client et du développement commercial de l'entreprise. Au quotidien, vous : - Encadrez et animez une équipe de 10 collaborateurs. - Définissez un cadre de fonctionnement clair et fédérateur. - Pilotez les indicateurs de performance du service. - Accompagnez la montée en compétences de votre équipe. - Développez la qualité de service et la satisfaction client. - Exploitez les outils CRM, BI et tableaux de bord pour optimiser les résultats. CE QUE NOUS PROPOSONS - CDI - Statut Cadre. - Forfait annuel 214 jours. - Rémunération Fixe + prime variable sur atteinte objectifs + prime annuelle sur objectifs société. - Participation et intéressement. - Titres-restaurant. Vous aimez manager, structurer, accompagner et faire progresser les équipes ? Rejoignez une entreprise française reconnue qui place la satisfaction client au coeur de sa stratégie. PROFIL : Nous recherchons avant tout un manager capable de faire grandir une équipe. Les indispensables : * Expérience en management d'équipe commerciale sédentaire ou service clients BtoB. * Leadership naturel et capacité à faire respecter un cadre. * Culture forte de la satisfaction client. * Aisance avec les KPI, CRM et outils de pilotage. * Capacité à fédérer et accompagner les collaborateurs. Une expérience dans un environnement industriel ou du bâtiment constituera un véritable atout.