Description du poste : Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur international majeur dans l'événementiel, un Technicien Support Helpdesk pour un poste basé à Brignais. Missions et responsabilités : - Répondre à la hotline et aux utilisateurs pour saisir leur demandes/incidents. - Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des référents technique sites. - Traiter les incidents déclarés par les utilisateurs du système d'information. - Traiter les demandes de services saisies sur l'outils de ticketing. - Aider au déploiement et mise en œuvre de nouvelles solutions techniques - Renseigner et compléter les procédures support et exploitation si nécessaire. - Participer à la communication des nouveaux services IT déployée et des bonnes pratiques sécurité du SI. - Assurer un devoir d'alerte auprès du service IT concerné. Compétences recherchées : - Environnement PC Windows 7, 10, 11 - Environnements systèmes serveur Windows 20XX - Outils Microsoft office 365 - Administration 1 niveau TOIP - Administration 1er niveau : DHCP, Active Directory Le poste est basé à Brignais avec des interventions et déplacements possibles. Un niveau d'anglais écrit correct est demandé. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap