Descriptif du poste:\n\nNotre client est un acteur industriel spécialisé dans la protection de transformateurs électriques. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, il recrute un Gestionnaire ADV Export en intérim pour renforcer son équipe administration des ventes.\nRattaché à la Direction Administrative et Financière, sous la supervision du Gestionnaire ADV Senior, vous assurez le bon déroulement des ventes depuis la prise de commande jusqu'à la livraison, en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes.\nVos missions:\nGestion & suivi des commandes:\n* Enregistrer les commandes clients dans les outils internes (CRM, SAP),\n* Vérifier la cohérence des informations commerciales, administratives et logistiques,\n* Suivre l'avancement des commandes de la réception à la livraison,\n* Organiser les transports en lien avec les transitaires et transporteurs,\n* Gérer les instructions de marquage et contribuer au suivi des stocks,\n* Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité,\nCoordination interne & externe:\n* Assurer l'interface entre les clients, agents commerciaux, équipes commerciales, production, comptabilité et prestataires,\n* Répondre aux demandes clients sur l'état des commandes, documents, expéditions et facturation,\n* Relancer les interlocuteurs pour sécuriser les délais et la complétude des dossiers,\nGestion administrative & facturation:\n* Préparer, contrôler et suivre les documents administratifs, commerciaux, douaniers et contractuels,\n* Éditer les factures, bons d'expédition et documents associés,\n* Assurer le suivi des acomptes et procéder aux relances,\n* Contribuer au traitement des crédits documentaires et garanties bancaires simples,\nLitiges & amélioration continue:\n* Identifier et traiter les litiges simples (transport, facturation, documentation),\n* Escalader les cas complexes auprès du Gestionnaire ADV Senior,\n* Contribuer aux actions correctives et à l'optimisation des processus ADV,\nSupport après-vente:\n* Mettre à jour les fiches d'équipement et assurer la transmission des informations au service Support Client,\n* Contribuer au suivi administratif des demandes après-vente.\n\nProfil recherché:\n\nTitulaire d'un Bac+2 en commerce international, administration des ventes, gestion ou logistique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en environnement international à contenu technique.\nVous maîtrisez les outils de gestion de commandes (SAP apprécié), les documents douaniers et export, et disposez d'un anglais professionnel courant.\nDynamique, réactif et doté d'un bon relationnel, vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d'un vrai sens des solutions.