Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) au directeur de la relation client, vous prenez la responsabilité globale de l'Administration des Ventes, en lien avec les équipes ADV Planning et ADV Facturation. Votre objectif : sécuriser et fluidifier l'ensemble de la chaîne, de la signature du contrat jusqu'à la facturation et au démarrage effectif des prestations.\nVéritable chef d'orchestre, vous coordonnez les interactions entre les différentes équipes transverses afin de garantir une expérience client simple, fiable et sans rupture.\nVotre quotidien : \n* Piloter l'activité ADV et garantir la qualité, la cohérence et la performance des flux.\n* Accompagner les équipes et fédérer autour d'objectifs communs.\n* Identifier les points de blocage, arbitrer les priorités et fluidifier les échanges entre les services.\n* Suivre les indicateurs clés, analyser les données et mettre en place des plans d'action concrets.\n* Porter les démarches d'amélioration continue, de simplification des processus et de conduite du changement.\n* Identifier et déployer des leviers d'automatisation et d'intelligence artificielle pour réduire les tâches à faible valeur ajoutée, fiabiliser les données et améliorer la productivité.\n\nProfil recherché:\n\nEt si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?\nNous recherchons un(e) responsable ADV expérimenté(e), à l'aise dans les environnements transverses, capable de conjuguer exigence opérationnelle, vision client et accompagnement du changement.\nVous avez déjà piloté une activité ADV, facturation, relation client, idéalement dans un environnement logiciel ou services B to B. Vous savez faire travailler ensemble des équipes aux enjeux différents, structurer des process, prendre des décisions et embarquer les collaborateurs dans une dynamique positive.\nVotre réussite reposera autant sur votre sens de l'organisation et de l'analyse, que sur votre leadership, votre capacité à fédérer, à prioriser et à transformer les irritants opérationnels en solutions concrètes.\nVous voyez la data, l'automatisation et l'IA comme des leviers concrets pour simplifier le quotidien et renforcer l'efficacité collective.\nRejoindre Septeo, c'est aussi :\n* Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne.\n* Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)\n* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion\nUn process de recrutement en 3 étapes :\n* Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. \n* Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.\n* Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.