Descriptif du poste:\n\n \nChez notre client, acteur dans la cybersécurité, tu rejoindras l'équipe IT et tu évolueras dans un environnement exigeant, moderne et bienveillant. \n \nTu interviendras principalement sur :\n- La préparation et le déploiement des postes de travail (Windows 11 et Linux Ubuntu)\n* Masterisation\n* Configuration matérielle et logicielle\n \n- Le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs\n* Diagnostic et résolution des incidents\n* Traitement des demandes via l'outil de gestion des tickets\n* Suivi de la relation utilisateur jusqu'à la clôture des demandes\n* Rédaction ou mise à jour des procédures support\n \n- L' aménagement des bureaux (câblage réseau, installation des positions de travail, écran, stations d'accueil, ...)\n \n \n\nProfil recherché:\n\n \nTu disposes d'une première expérience réussite dans un service Support.\nTu es doté d'un bon relationnel, de pédagogie et de patience dans tes échanges avec les utilisateurs. \nUne connaissance de l'environnement Windows et de la suite Microsoft 365 est attendue. Une connaissance de l'environnement Linux également serait appréciable. \nUn niveau d'anglais opérationnel afin de pouvoir communiquer avec les utilisateurs à l'international. \n