Description du poste : attaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez le suivi opérationnel d'un portefeuille clients et veillez à garantir un haut niveau de satisfaction. Vos principales responsabilités seront Gérer quotidiennement le portefeuille de commandes de vos clients. Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes internes. Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et répondre à leurs demandes. Traiter les réclamations en collaboration avec les services Qualité, Production, Finance et Commerce. Participer à la coordination avec les équipes commerciales afin d'assurer la bonne exécution des contrats. Contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client. Description du profil : Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en commerce, gestion, économie ou équivalent. Une première expérience en relation client ou administration des ventes est un plus (débutants acceptés Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Microsoft Office. Connaissance de SAP et d'un outil de Business Intelligence (type Qlik) appréciée. Bon niveau d'anglais professionnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe et vos qualités de communication. Rémunération et avantages Salaire selon profil et expérience. Formation et accompagnement dès votre intégration. Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international. Environnement de travail collaboratif et multiculturel.