POSTE : Chargé de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à Olivier FILLION, Directeur de l'activité Pression, vous assurez, en tant que Chargé(e) de relations clients, la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats, à la gestion des ventes et à leur facturation. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage et la mise à jour des dossiers et éléments administratifs clients ; - Collecter et renseigner les informations éventuellement manquantes ; - Effectuer dans le logiciel interne SAP les modifications transmises par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en veillant à leur pertinence et à leur conformité ; - Qualifier et mettre à jour les bases de données clients, notamment par le biais d'appels sortants ou de tout autre moyen approprié ; - Assurer le suivi des clients : gestion des plannings Excel, suivi du SAV, etc. ; - Réaliser les retours d'interventions et assurer leur suivi administratif ; - Gérer les stocks et veiller à leur bonne tenue ; - Réaliser la facturation manuelle ; - Gérer les litiges simples ainsi que le suivi des impayés. Vous bénéficiez d'un salaire fixe de 26 000 € à 29 000 € selon profil et des avantages suivants : - Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025) - Tickets restaurants - Plan d'épargne - Jours de RTT - Environnement de travail collaboratif - Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, ), - Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement Socotec s'engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre : - Une rémunération attractive - De vraies perspectives d'évolutions au sein du groupe - Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation - Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap. PROFIL : De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat/ gestion administration / AGORA , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge. Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.