Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Indien, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle (niveaux 1 et 2) de Gwalior (Inde), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. Les missions sont les suivantes : * Etre, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient, * Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels, * Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti1 et 2, supporter le client dans la Maintenance des moteurs, * Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique, * Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance, * Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager - CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles (utilisation, intervention de maintenance, etc.), les évènements de vol majeurs ou techniques moteur, les évènements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service. * Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions & moteurs et de l'activité de vol client, * Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien, * Contribuer à la satisfaction générale du Client. * Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat, * Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès,.). * Appliquer autant que possible, les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail, * Rester fidèle aux valeurs de SAE, les communiquer, les promouvoir, * Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR. * Faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 8 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation de turboréacteur, * Expérience en management transversal d'équipes techniques, * Connaissance technique du produit M53 et de la maintenance moteur d'avion d'armes, * Connaissance des environnements & opérations militaires, * Sens développé du relationnel et du service client, * Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance en interne société), * Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger), * Rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues.