Mission En tant que Téléconseiller / Téléconseillère, vous serez intégré.e à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques et engagé.e auprès de nos assuré.es afin de leur dispenser une vraie qualité de service. La Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client! Notre plateforme est accessible de 8h à 17h du lundi au vendredi et apporte à nos assuré.es une assistance technique téléphonique ou par mail sur le site et sur le site sur différents points tels que: * l'assistance à l'ouverture de compte personnel ; * l'aide à la navigation ; * l'aide aux démarches en ligne ; * la réinitialisation de mot de passe ; * les remontés d'incidents techniques; * les réponses aux mails des assurés. Vous aurez également pour mission de répondre aux questions des assuré.es résidents à l'étranger concernant leur certificat de vie. Date de prise de poste souhaitée : 1er octobre 2026. Le saviez-vous ? LAssurance retraite Caisse nationale, 1re caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services, des travailleurs indépendants, des contractuels de la fonction publique et des artistes-auteurs. En tant qu'employeur socialement responsable, lAssurance Retraite - caisse nationale est engagée dans une politique active en matière de diversité et dinclusion: seules les compétences et les motivations comptent.