POSTE : Chargé de Recours Dommages-Ouvrage H/F DESCRIPTION : Vous aimez relever des défis en environnement dynamique ? Vous souhaitez évoluer dans un cadre structuré et bienveillant ? La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de recours Dommages-Ouvrage ! Votre rôle consiste à soutenir l'équipe dans le traitement et la négociation des recours, en contribuant à l'accélération des paiements et à la gestion des relations avec les assureurs adverses. L'objectif du poste est de garantir un traitement efficace des dossiers, tout en maintenant de bonnes relations avec nos partenaires assureurs. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : - Lancer les recours liés aux dommages ouvrages (e.crac) et aux Avenants 1, droit commun, contre des compagnies non signataires de la convention y compris sur dommages réservés et contre les fabricants ; - Traiter les réclamations et contestations des assureurs adverses pour assurer une gestion optimale des dossiers ; - Suivre la créance des compagnies adverses et assurer une relance régulière ; - Mettre en place et animer des réunions de négociation avec les assureurs RCD, pour accélérer le paiement des recours ; - Piloter et suivre la procédure d'arbitrage avec toutes les compagnies d'assurances concernées ; - Assurer un rôle de coordination entre les différentes parties prenantes et veiller au respect des délais de traitement ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des recours. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Pour réussir dans ce poste, vous disposez : Compétences techniques - Une expérience en Construction (CRAC) est privilégiée ; - De bonnes connaissances en informatique, notamment Word, Excel et PowerPoint (souhaitées mais non exigées) ; - Une aisance dans la gestion de réclamations et la négociation avec les partenaires ; - La capacité à suivre et piloter une procédure d'arbitrage et à gérer plusieurs dossiers simultanément. Savoir-être - Un sens de l'organisation développé, pour gérer efficacement la charge opérationnelle ; - Du dynamisme, de la réactivité et du pragmatisme pour faire face aux enjeux du poste ; - Une dextérité relationnelle pour animer des réunions et négocier avec confiance ; - Une attitude rassurante et bienveillante, favorisant la collaboration et la confiance avec les partenariats.