Descriptif du poste:\n\nRattaché au responsable de service, vos missions se déclineront de la manière suivante :\n\nGestion des sinistres\n* Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers sinistres\n* Analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités\n* Appliquer les conventions (IRSA) et la réglementation (Loi Badinter, Code des assurances)\nSuivi et traitement des dossiers\n* Recueillir et contrôler les pièces nécessaires\n* Suivre les expertises et coordonner les intervenants\n* Évaluer les dommages et assurer le provisionnement\nRelation client & partenaires\n* Être l'interlocuteur principal des clients, assureurs, experts et réparateurs\nGestion financière & recours\n* Procéder aux règlements des sinistres\n* Gérer les recours et leur suivi administratif et financier\nAmélioration continue & conformité\n* Participer aux contrôles internes\n* Contribuer à l'amélioration des process\n* Identifier les anomalies et suspicions de fraude\n\nProfil recherché:\n\nIssu d'une formation en assurance (idéalement) et d'une expérience significative sur un poste similaire, vous disposé(e) de :\n* Bonne connaissance de l'assurance et de la gestion de sinistres\n* Maîtrise de la convention IRSA et de la réglementation\n* Capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation\n* Aisance avec les outils informatiques\n* Sens du service client et empathie\n* Organisation, rigueur et autonomie\n* Gestion des situations complexes\n* Esprit d'équipe et proactivité\n* Excellente communication écrite et orale\nConditions et environnement de travail