Descriptif du poste: Rattaché(e) directement au directeur des opérations, vous aurez pour principales missions de participer au paramétrage de nos solutions de veille dédiées à chacun de nos clients ou projets puis d'en assurer le suivi fonctionnel. A ce titre, vos principales activités seront : - travail de sourcing, paramétrage et exploitation pour compte de tiers (out sourcées) des solutions logicielles KB Crawl SAS ; - prise de contact avec les clients formés pour mesurer l'indice de satisfaction de ces derniers et faciliter la prescription de prestations additionnelles ; - formation de clients finaux aux produits de KB Crawl ; - prestations de veille , paramétrage et exploitation pour compte de tiers ; - création et mise à jour de supports pour la formation des utilisateurs des produits de KB Crawl SAS ; - tests des nouvelles versions et des correctifs des produits de KB Crawl SAS, avec rédaction de rapports détaillés et recommandations ; - participation à l'élaboration de la feuille de route des développements produits ; - élaboration, grâce à un travail de paramétrage, de versions de démonstration des produits de KB Crawl SAS pour un usage en avant-vente ou dans le cadre de projets pilotes ; - participation active à toutes les étapes des appels d'offres en liaison avec l'équipe commerciale ; - support fonctionnel sur les produits de KB Crawl. Profil recherché: H/F De formation technique, commerciale ou généraliste, vous faites état minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la connaissance, de la veille et de l'intelligence économique. Vous êtes une personne curieuse et qui se passionne pour les nouvelles technologies, votre dynamisme et vos capacités relationnelles vous permettront de réussir dans un secteur captivant et exigeant.