POSTE : Responsable Activité Maintenance des Systèmes de Sûreté Électronique & Vidéosurveillance H/F DESCRIPTION : Pour notre Business Unit Chubb Delta : intégrateur multimarque en sécurité électronique, et expert certifié APSAD en sécurité électronique. Nous protégeons et surveillons bâtiments et sites industriels/ tertiaires / commerciaux / sensibles et infrastructures avec des solutions sur mesure : détection intrusion, contrôle d'accès, vidéoprotection, alarmes techniques et télésurveillance avec levée de doute vidéo, de l'installation à la maintenance connectée et sur site. Nous proposons des installations et services innovants intégrant la cybersécurité et l'intelligence artificielle. Grâce à nos bureaux d'études, nous concevons et mettons en oeuvre des systèmes conformes aux référentiels en vigueur. Missions: Vous intégrez l'Agence de Villeneuve La Garenne , secteur secteur IDF Nord (75 nord, 92, 93 nord), qui conçoit des solutions adaptées et sûres mesures à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, Sites Etatiques, sensibles , en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l'intégration avec la mise en place et la maintenance des systèmes intégrés. Sous la hiérarchie du (de la) Responsable Technique, le Responsable SAV / responsable du Service Maintenance coordonne et optimise l'activité de maintenance, dépannage et de service sur nos solutions globales de systèmes de sureté (Vidéosurveillance, Détection Intrusion, Contrôle d'accès, Supervision, Télésurveillance). Il a pour principaux interlocuteurs autres que ses équipes et ses responsables, le centre de télémaintenance, les centres de télésurveillance, l'ensemble de l'agence. Vos missions seront les suivantes : GESTION DE L'ACTIVITE : - Suivre et gérer son service en utilisant les indicateurs de son activité, en proposer de nouveaux si nécessaire, - Suivre et optimiser la planification des techniciens en fonction des priorités - Contrôler le respect des horaires et des feuilles d'heure de ses équipes, - Gérer les stocks SAV de l'agence et des véhicules des techniciens en collaboration avec le magasinier de l'agence - Vérifier et analyser les bons d'intervention au retour des techniciens, - Assurer la rentabilité de son service : implication dans la facturation SAV MANAGEMENT DE L'EQUIPE DE TECHNICIENS : - Participer au recrutement des nouveaux techniciens - Evaluer la performance des techniciens, au travers d'indicateurs d'activité, d'accompagnements sur le terrain et lors d'entretiens d'évaluation - Former et organiser la formation des techniciens afin de garantir leur compétence et leur polyvalence, - Veiller à ce que les procédures de sécurité du travail, techniques, administratives et de conseil soient respectées par les techniciens, - Animer l'équipe de techniciens au travers de réunions régulières GARANT DE LA CONFORMITE TECHNIQUE & REGLEMENTAIRE : - Organiser l'application de la politique d'entreprise de planification des interventions de dépannage et maintenance (SAV) des techniciens, et veille à ce qu'elle soit respectée, - Centraliser l'information relative au terrain et s'assurer de la satisfaction de son portefeuille de clientèle bénéficiant de services, - Vérifier la conformité technique et règlementaire du contrat de service pour permettre la validation définitive du contrat par le Directeur d'agence, - Déclencher les courriers de notification de dégagement de responsabilité adressés aux clients, SUPPORT & CONSEIL : - Appuyer le service commercial notamment en lui amenant des solutions techniques - Apporter les éléments nécessaires à la défense de la société lors des contentieux, - Être très fréquemment présent physiquement chez le client, pour présenter des bilans, des plans d'action ou lutter contre des résiliations Nous travaillons avec les matériels suivants : - Intrusion : Aritech / Honeywell / Autres : Vanderbilt, etc - Vidéo : Hikvision / Truvision / Foxbox (pour détection thermique) - Contrôle d'accès : Aritech (via CDC4) / Eden Nous vous offrons : - Un fort engagement EHS - Indemnité de déplacement si grand déplacement - Des déplacements sectorisés - Primes d'astreintes - Primes trimestrielles - Primes sur Challenge agence - Heures supplémentaires rémunérées - Commissionnements sur remontées d'informations commerciales - Participation aux bénéfices Nos 5 Valeurs : - Préserver nos valeurs humaines : Nous accordons systématiquement la priorité aux personnes, à leur sécurité, pour nos collaborateurs et nos clients. - Être précurseur, en tout : Nous sommes visionnaires, innovants et proactifs pour nos collaborateurs et nos clients. - S'approprier ce que nous faisons : Nous définissons et maintenons des standards d'excellence et nous sommes responsables de la meilleure performance. - Apporter de l'énergie et se challenger : Nous relevons les challenges avec énergie et nous encourageons les idées de chacun. - Gagner avec intégrité, ensemble : En tant que « ...