POSTE : Responsable d'Agence Aide à Domicile H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un leader engagé et compétent pour gérer notre agence spécialisée dans l'aide à domicile. Vous aurez la responsabilité d'assurer le bon fonctionnement de l'agence tout en garantissant une prestation de qualité pour nos clients. Vos principales missions incluront : - Diriger et coordonner les activités quotidiennes de l'agence afin d'assurer une prestation exceptionnelle. - Gérer une équipe multidisciplinaire, notamment en assurant le recrutement, la formation et le développement des collaborateurs. - Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les plans de travail pour répondre aux exigences des clients et optimiser les opérations. - Assurer la satisfaction du client par la mise en place d'un service personnalisé et réactif. - Développer des relations étroites avec les partenaires locaux et promouvoir les services de l'agence auprès des prospects. - Analyser les indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue. - Veiller au respect des normes légales et réglementaires relatives aux services d'aide à domicile. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder : - Une expérience avérée en gestion d'équipe, idéalement dans le secteur des services à domicile ou un secteur connexe. - Excellentes compétences organisationnelles et capacité à prioriser efficacement les tâches multiples. - Compétences solides en communication avec une aptitude particulière à établir des relations durables avec différents interlocuteurs (clients, salariés, partenaires). - Capacité à motiver une équipe vers un objectif commun tout en favorisant un environnement de travail positif. - Sens aigu des affaires avec une capacité démontrée à atteindre les objectifs financiers fixés pour l'agence. - Connaissance approfondie du cadre légal relatif aux services d'aide à domicile ou volonté rapide d'acquisition de cette connaissance. - Maîtrise courante des outils informatiques requis pour réaliser efficacement toutes les tâches administratives liées au poste.