POSTE : Responsable Boutique - Emma Patisserie H/F DESCRIPTION : Fondé en 2016 avec sa première boutique à Nantes Procé, EMMA Pâtisserie est un réseau de 15 boulangeries pâtisseries artisanales présentes en Loire Atlantique et en Seine Maritime. Chez nous, tout est fait maison et confectionné avec passion. Appétit de vivre, originalité, goût de l'aventure & générosité sont les principaux traits de caractère d'Emma. EMMA c'est un lieu où le design, l'artisanat et la créativité règnent en maître, un lieu rempli de saveurs et gourmandises. EMMA poursuit son développement et nous avons besoin de vous ! Et si vous étiez le prochain à ouvrir les portes de notre boutique de Saint Sébastien ? Nous recherchons un(e) responsable de boutique passionnée et dynamique pour rejoindre notre équipe de vente et participer à l'aventure EMMA en CDD temps plein jusqu'en janvier 2027. Vos missions : Au sein de l'équipe de vente, vos missions principales seront : Management & Leadership : - Recruter, intégrer et former vos collaborateurs. - Planifier et organiser le travail de l'équipe (plannings, briefs, suivi quotidien). - Fédérer, motiver et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution. - Favoriser un climat de confiance, de bienveillance et de performance. Gestion & Pilotage commercial : - Suivre les indicateurs clés (CA, panier moyen, marge, trafic boutique). - Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives. - Gérer les stocks, les réassorts et la mise en place des opérations commerciales. - Garantir la rentabilité et le bon fonctionnement global du point de vente. Gestion administrative & organisationnelle : - Assurer la bonne tenue de la caisse et le respect des procédures. - Superviser l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité. - Rédiger les reportings et communiquer régulièrement avec l'équipe centrale. - Anticiper et résoudre les problématiques opérationnelles. Relation client & Expérience en boutique : - Accueillir et conseiller les clients avec enthousiasme. - Garantir une expérience prémium, qui soit: fluide, personnalisée et mémorable. - Être un-e véritable ambassadeur(drice) de la marque et du savoir-faire EMMA. - Veiller à la mise en valeur des produits et à l'attractivité du merchandising. Informations utiles : - Rémunération : À partir de 2 138.55 € brut/mois. A définir selon votre profil et vos expériences. - Prime sur objectifs : montant variable selon les objectifs données - Majorations : Nous payons toutes les heures supplémentaires, et les majorations d'heures de dimanche, de jour férié et de nuit (à partir de 20h) - Prime annuelle conformément à la convention collective applicable (5% du salaire brut annuel sous conditions d'ancienneté) - Avantages collaborateur : Réduction jusqu'à 40% sur tous les produits EMMA dans l'ensemble des boutiques du réseau - Santé & mobilité : 50 % pris en charge sur la mutuelle santé et transports en commun Comment ça se passe le recrutement ? Un processus court et humain, on préfère vous rencontrer plutôt que vous faire remplir des formulaires. 1 - Entretien téléphonique : Un premier échange pour faire connaissance, comprendre votre parcours et répondre à vos questions. 2 - Entretien en boutique : On se rencontre sur place. L'occasion de vous montrer notre univers et de mieux cerner vos envies. 3 : Essai pratique: Une demi-journée avec nous pour travailler et pour que vous puissiez juger aussi. PROFIL : Vous avez le sens du terrain, le goût des responsabilités ? Ce poste est fait pour vous ! Votre savoir-faire : - Expérience significative en vente, en encadrement ou de référente d'équipe. - Bonne connaissance de l'univers de la boulangerie-pâtisserie serait un véritable bonus - À l'aise avec la gestion opérationnelle d'un point de vente (caisse, planning, commandes). - Connaissances en hygiène et sécurité alimentaire (c'est un plus !). Votre personnalité : - Sens des responsabilités et autonomie : vous savez prendre les décisions quand il le faut. - Exemplaire et orienté(e) service client, vous tirez l'équipe vers le haut naturellement. - Rigoureux(se), organisé(e) et fiable ; la boutique tourne parce que vous veillez au grain. - Bonne communication et posture managériale, même dans les moments de forte pression. - Esprit d'équipe sincère ; vous avancez avec les autres, pas devant eux. Pas de diplôme requis, chez nous c'est votre expérience terrain et votre envie de vous investir qui feront la différence.