Technicien Support ERP (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs?). Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes. Profil candidat: Technical skills Base de données SQL Server 2008/2016 Windows Server 2008/2016 Expérience d'au moins 2 ans en support technique ou applicatif. Soft skills Bonne communication et pédagogie pour interagir avec les clients. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. Autonomie, rigueur et sens du service client.