Sous la responsabilité directe du Responsable APV, vous œuvrez dans un service de 12 personnes passionnées et formées à l'APV des marques BMW et MINI. Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ! Vos principales missions sont les suivantes : (liste non exhaustive) * Assurer la bonne réalisation des ordres de réparations. * Accueillir et conseiller les clients du service après-vente. * Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente. * Gérer des appels entrants. * La gestion du Client. * Prendre des rendez-vous. * Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client. Pour mener à bien les missions confiées, le profil recherché est le suivant : * Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se), * Vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire au mieux, * Vous êtes doté d'une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d'utilisation des outils informatique, * Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile. * Vous êtes issu(e) d'une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent. * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. * Permis B exigé. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 550,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 15/05/2025 Date de début prévue : 01/09/2025