POSTE : Technicien de Proximité IT H/F DESCRIPTION : Technicien de proximité IT F/H - Niort Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, Experis recrute un Technicien de proximité (F/H) pour intervenir auprès d'un client grand compte du secteur assurantiel. Vous intégrerez une équipe dédiée au support de proximité afin de garantir la qualité de service auprès des utilisateurs. Vos missions Au sein du bureau de la proximité, vous intervenez sur les activités suivantes : * Traitement des demandes utilisateurs et renseignement des variables nécessaires à la masterisation des postes * Récupération de matériel non utilisé (prise de rendez-vous avec les utilisateurs) * Masterisation de tablettes Samsung pour le déploiement de nouvelles agences au niveau national * Force de proposition sur des axes d'amélioration afin d'optimiser la qualité du service rendu * Remplacement de batteries et ajout de RAM sur PC portables * Traitement des incidents liés aux bancs de fabrication, tablettes (remasterisation), salles Visio et configurations de postes utilisateurs * Visites préventives des salles Visio afin de vérifier leur bon fonctionnement et anticiper les incidents PROFIL : Technical skills * Environnement Windows 10 * Utilisation d'outils ITSM (ServiceNow) * Connaissances en masterisation et déploiement de postes * Environnement Android (tablettes Samsung, Knox) * Notions Microsoft Azure * Bonne maîtrise d'Excel * Connaissances matérielles : PC portables, RAM, batteries, équipements Visio Soft skills * Sens du service et orientation utilisateur * Rigueur et organisation * Autonomie et esprit d'initiative * Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés * Esprit d'équipe et proactivité Pourquoi rejoindre Experis ? Rejoindre Experis, c'est intégrer une ESN reconnue, évoluer dans des environnements techniques stimulants et développer vos compétences au coeur de missions à forte valeur ajoutée, avec un accompagnement tout au long de votre parcours. Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/