Description du poste : Comment contribueriez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) à transformer l'expérience client¿? L'un de nos clients recherche un professionnel chargé de traiter efficacement les demandes et réclamations des clients tout en garantissant un service clientèle de haut niveau. - Répondre avec professionnalisme aux sollicitations des clients relatives à leur facturation via appels ou courriels - Enregistrer avec précision toutes les requêtes dans l'outil de gestion des demandes approprié - Étudier et résoudre efficacement les demandes des clients, émettant des avoirs si nécessaire - Rediriger, si besoin, les demandes aux services concernés pour résolution - Assurer le suivi et mise à jour des réclamations dans l'outil de gestion des demandes adéquat Voici les conditions proposées pour ce poste : - Contrat: CDD - Durée: 12/mois - Salaire: 1905 euros/mois + Prime jusqu'à 250€ mensuel - Télétravail partiel possible Notre client vous propose également ces avantages exceptionnels : - Avantages CSE - Frais de transport en commun - Prévoyance santé - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants Description du profil : Nous recherchons un Conseiller téléphonique (F/H) qui saura gérer les demandes de facturation avec professionnalisme et efficacité tout en assurant un service clientèle irréprochable. - Maîtrise des outils de gestion des demandes et de suivi des réclamations - Expérience d'au moins un an dans le traitement des réclamations client - Capacité à résoudre rapidement et efficacement les réclamations pour satisfaire les clients - Excellente communication verbale et écrite en français - Formation ou certification en relation client ou service clientèle souhaitée Processus de recrutement Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera très vite afin de valider votre candidature. Bienvenue dans votre nouvelle aventure professionnelle.