POSTE : Technicien Systèmes & Réseaux - Support N1 - Sud Loire H/F DESCRIPTION : Entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, accompagnant près de 600 clients au niveau régional et national. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur trois sites) est reconnue pour la qualité de ses prestations et la disponibilité de ses experts. Vos missions Accompagné(e) dans votre montée en compétence, vous intervenez sur des missions variées : - Support technique Systèmes & Réseaux - Assistance téléphonique auprès des clients - Priorisation et résolution des incidents critiques - Traitement et suivi des appels entrants - Support SAV (atelier + constructeurs) - Supervision et suivi des alertes via la plateforme interne - Résolution des incidents à distance (serveurs, postes, équipements) - Préparation et configuration du matériel Compétences techniques souhaitées - Windows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025 - Office 365 - Virtualisation : VMware, Hyper-V - Environnements hébergés : RDS/TSE, Citrix, TPLUS - Sauvegardes : Veeam, Acronis - Messageries : OVH, Microsoft 365 - Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX - Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto - Matériel : HP/HPE - Sécurité : WatchGuard (Wi-Fi, antivirus, firewall, MFA) Avantages - CDI - Temps plein - Prime conventionnelle Syntec - Tickets restaurant - Mutuelle & prévoyance attractives - 39h/semaine + heures sup majorées - 8 à 10 jours de repos compensateurs/an - CE externalisé - Outils collaboratifs modernes - Environnement de travail positif et convivial - Afterworks, sorties d'équipe, team building réguliers PROFIL : - Bac +2 minimum en informatique systèmes & réseaux - Une ou plusieurs expériences réussies sur un poste similaire - Aisance téléphonique, sens du service, patience, écoute - Curiosité, veille technologique, envie de progresser