Description du poste : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien Helpdesk - banque (H/F) En tant que techncien.ne helpdesk - banque (H/F), vous intégrerez une banque et aurez pour mission la résolution de problèmes complexes rencontrés par leur clientèle professionnelle Concrètement, vos missions seront les suivantes Traiter les appels, mails et tickets des clients en B to B (professionnels, grandes et moyennes entreprises, associations, points de vente et filiales Approfondir les échanges afin de diagnostiquer le problème rencontré pour apporter une solution optimale Conseiller et accompagner le client dans ses démarches afin de résoudre sa problématique Apporter une solution technique et tracer les éléments Afin d'occuper ce poste, nous recherchons le profil suivant Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'informatique, du commerce ou bancaire avec appétence technique Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ainsi que la relation client Vous êtes curieux.se et autonome, ce qui vous permet de creuser et d'approfondir les échanges afin d'apporter de réelles solutions pertinentes Vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre patience et votre pédagogie Vous êtes capable de gérer des situations à forte pression avec professionnalisme Vous êtes attiré par le milieu bancaire, l'accompagnement et la résolution de problèmes Informations supplémentaires ?Accessible en bus, tram et voiture (Proche arrêt bus-tram Parlement Européens + parkings) Restaurant d'entreprise Durée de formation : 1 mois Horaire selon le planning : 8h à 18h30 (variable) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap