Descriptif du poste:\n\nVotre future équipe \nEn tant que Gestionnaire de Sinistres, vous rejoindrez notre équipe Sinistres. Votre mission consistera à prendre en charge, instruire et régler les dossiers liés aux sinistres auto, habitation et 2 roues.\n \nCe que vous ferez \nAccompagné(e) et formé(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à la gestion des dossiers sinistres, avec une montée en compétences progressive sur les missions suivantes : \n* \nPrendre en charge, de manière complète et qualitative, les demandes des différents intervenants (clients, compagnies d'assurance, experts, etc.) \n* \nRéaliser des déclarations de sinistres et assurer leur suivi administratif \n* \nMissionner les experts, identifier les responsabilités, recueillir des témoignages, suivre les recours engagés par les compagnies, etc. \n* \nRépondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, avec clarté et bienveillance \n* \nContribuer à la qualité du service client et au respect des délais de traitement \n* \nEn cas de nécessité, évaluer l'importance de la réclamation et faire remonter à votre tuteur toute situation nécessitant un suivi spécifique \n* \nAppliquer les conventions (IRSA) et les procédures internes dans le respect du cadre légal. \n\nProfil recherché:\n\nVous êtes au bon endroit si . \n* Vous préparez une Licence 3 professionnelle en assurance. \n* Vous maîtrisez les fondamentaux de l'assurance IARD des particuliers. \n* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et respectez scrupuleusement le cadre contractuel. \n* À l'aise avec les outils informatiques, vous utilisez les logiciels métiers avec efficacité et autonomie. \n* Une première expérience (stage ou alternance) dans le secteur de l'assurance est un plus, mais pas obligatoire.