POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Votre mission Au sein du service SAV composé de trois personnes, vous assurez : - La prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants - Les réparations et prestations techniques - Les tâches administratives liées à votre activité Ces missions seront en interne et en externe. Vos activités Interventions & Dépannages - Réaliser les réparations et prestations SAV en atelier ou chez les clients - Assurer la gestion des mails et des appels téléphoniques - Se déplacer sur site pour des interventions : dépannage, contrat, formation Suivi & Reporting - Informer votre responsable de toute information pertinente concernant les clients, les produits et la concurrence - Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients Conseil & Relation Client - Être force de proposition auprès des clients sur les produits et services de l'entreprise Vos interactions - En interne : vous travaillez avec la coordinatrice SAV, l'atelier de production, le bureau d'études, le service commercial, le service qualité et l'avant-vente. - En externe : vous êtes en contact direct avec les clients de l'entreprise. 32 à 42 000€ / an PROFIL : - Formation en électronique (Bac ou plus) ou expérience solide en poste similaire - Connaissances en réseaux informatiques appréciées - Maîtrise des outils informatiques (bureautique, ERP) - Capacité à rédiger des rapports et argumentaires - Aisance relationnelle et bon contact client - Anglais apprécié, un plus pour évoluer dans le poste Type de contrat : CDI Démarrage : ASAP Télétravail ponctuel possible Salaire : 32-42K€ Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge ? Alors n'hésitez plus, rejoignez Maxime, Sophia, Lahcen et toute l'équipe STEP UP !