Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 6065539
Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 octobre 2024
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l?automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et les systèmes de connexion des véhicules. Vos principales missions : - Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en ?uvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs. - Définir et améliorer les procédures d?assistance (gestion des processus ITIL) - Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et offshore - Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting - Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l?expression des besoins de support en amont, en passant par le suivi des incidents et des post-mortem - Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l?ensemble des solutions de l?écosystème Services Connectés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 55000,00 Euros à 55000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
CELAD
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