Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 19 300 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : un pôle « grande distribution », un pôle « automobile » ainsi qu'un pôle « activités industrielles » qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il oeuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des en partenariat avec les lycées et grandes écoles et oeuvre avec le RSMA ou l'École de la seconde chance pour les éloignés de l'emploi. Filiale du Groupe GBH, la 1ère franchise de DECATHLON s'est implantée à La Réunion en 2006 pour répondre aux besoins des sportifs passionnés en leur proposant dans un même lieu une multitude d'articles de sports. Notre promesse : « rendre accessibles au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport ». DECATHLON, c'est environ 60 sports différents et plus de 30 000 références permettant de répondre aux besoins du sportif débutant jusqu'au plus exigeant. DECATHLON propose des produits sportifs au travers de ses Marques Passion (Quechua, Tribord, Domyos, Btwin, Artengo, etc?) Notre management repose sur le développement et l'enrichissement de tous les Hommes de l'entreprise au travers de nos valeurs communes. Le poste : En rejoignant Décathlon Réunion, vous allez vite comprendre qu'ici tout le monde partage la même passion que vous: le sport. C'est simple, vous ne faites pas équipe avec des collègues mais avec des coéquipiers. Ici, vous partagez votre passion du sport au quotidien, avec des experts comme des débutants. Et d'ailleurs, on compte sur vous pour faire naître des vocations. Imaginez : évoluer dans un environnement, où la passion du sport rythme vos journées' Un VRAI job où ça bouge, ça joue, et où vous n'avez pas le temps de vous ennuyer. Ça y est, vous vous y voyez - Parfait. On vous attend ! Intégré(e) au sein du service client, vous aurez les missions suivantes : - Accueil et orientation de la clientèle - Gestion des clients en compte (devis, bon de commande?) - Ouverture, fermeture et gestion de la monétique - Réponse aux appels téléphoniques - Gestion du flux clients - Encaissement des clients Profil recherché : - Vous êtes au minimum titulaire d'un baccalauréat - Votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe sont vos points forts - Vous êtes polyvalent, dynamique et souriant - Vous avez le sens de l'écoute et des responsabilités Savoir-faire demandés : - Communiquer avec des clients - Contacter des clients - Exécuter simultanément plusieurs tâches - Garantir la satisfaction des clients - Service clients - Systèmes de commerce électronique - Traiter des remboursements - Traiter les commandes de clients Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Ecoute - Energique - Esprit d'équipe - Responsabilisant