Description du poste : L'agence Adecco tertiaire de Lille recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente d'accessoires, un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV dans le cadre d'un CDI. La société s'appuie sur plusieurs canaux de distribution : · Site internet · Mail / téléphone · Magasins L'assistant(e) commercial(e) a pour principal périmètre les clients de l'entreprise. Un panel de clients lui est attribué, scindé notamment en fonction des typologies de clients (clients directs et revendeurs notamment). L'assistant(e) commercial(e) travaille aussi en lien avec les autres structures de l'entreprise. L'objectif de l'assistant(e) commercial(e) est de satisfaire nos clients, en les conseillant & en s'assurant de leur proposer des solutions conformes à leurs besoins, et dans les délais impartis 1. Missions & Activités a) Gestion des commandes Prise en charge des demandes entrantes, et répondre aux demandes des clients ou les orienter vers la personne qui sera en capacité de le faire. · Conseiller les clients sur leurs demandes - avec l'aide du catalogue · Saisir des commandes dans l'ERP · Assurer le suivi des commandes : questions logistiques, entre autres. · Suivre et relancer les en-cours : b) Facturation & Service Après-Vente Les principales tâches de l'Assistant(e) commercial(e) consistent à · Assurer le suivi des retours marchandises de son périmètr · Gérer la facturation relative à son périmètre - via l'ERP en place · Rapprocher les règlements des commandes en cours · Gérer le recouvrement de premier niveau · Gérer le service après-vent c) Reporting & Animation commerciale Les principales tâches de l'Assistant(e) commercial(e) consistent à · Fournir les données nécessaires à sa hiérarchie en vue d'établir des reporting. · Identifier les pistes d'amélioration et proposer des plans d'actions pour les problèmes récurrents (commandes / facturation, entre autres) · Assister l'équipe commerciale dans l'animation du portefeuille clients · Les Assistant(e)s Commerciaux en charge des clients Directs s'assurent que le magasin est toujours tenu & achalandé correctement. Description du profil : De niveau Bac + 2 avec une expérience significative en Administration des Ventes, vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec le contact clients, vous avez la maîtrise du pack-office ainsi que la connaissance d'un ERP. Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI. Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne.