Dans une équipe d?une quinzaine de personnes, nous recherchons un Expert SaaS Support Specialist Junior pour accompagner l'administration, le support et l'évolution de la plateforme. Missions principales : Support opérationnel Prise en charge du support utilisateur de l'application SaaS. Suivi et résolution des incidents de production. Gestion des demandes de service et des tickets d'incidents. Administration de la plateforme SaaS : Maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. Application des mises à jour et patches. Optimisation et sécurisation de l?environnement existant. Migration et évolution : Participation aux projets de migration de versions (actuellement sur SaaS version 9.4). Collaboration aux chantiers d?évolution de l'architecture SaaS. Automatisation : Développement de scripts Shell pour l?automatisation des tâches récurrentes. Documentation et reporting : Rédaction de documentations techniques et de procédures.