POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) gestionnaire ADV. Rattaché(e) au service commercial, vous assurez la gestion administrative des ventes et le suivi des commandes. Vos missions principales seront : - Saisie et suivi des commandes clients - Gestion de la relation clients (téléphone et e-mail) - Suivi des livraisons et gestion des litiges - Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et comptables - Facturation et suivi administratif des dossiers - Mise à jour des bases de données clients PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation en commerce, en gestion ou en administration Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience réussie en ADV Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP) Vous avez le sens du service client, de l'organisation et vous faites preuve de rigueur