POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : En tant que responsable ADV (H/F), vos responsabilités consisteront à : - Manager l'équipe Business Support, veiller à sa bonne organisation et communiquer les informations nécessaires à la bonne marche du service. - Assurer le back-up opérationnel (services généraux, créations clients, interface Customer Service). - Gérer et suivre l'ensemble des contrats dans Salesforce - Participer activement à la mise en place et au lancement des campagnes d'augmentations de prix, en étroite coordination avec l'équipe de vente. - Assurer la gestion des demandes clients et le traitement des questionnaires qualité en relation avec le pôle Customer Data Management. - Gérer le suivi complet des services généraux pour les sites administratifs du périmètre. - Prendre en charge la gestion des PO (Purchase Orders) indirectes et assurer le suivi rigoureux en comptabilité (suivi des relances, etc.). - Participer directement aux relances de paiement auprès des clients et des fournisseurs. - Garantir la mise à jour constante des documents administratifs officiels - Apporter un support actif sur la documentation liée aux Plans de Prévention (PDP). - Garantir le respect strict des règles générales HSE en vigueur sur les sites. * RTT * Tickets restaurant PROFIL : Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'une formation en gestion, commerce ou équivalent ; * Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion commerciale ; * Vous disposez d'un anglais professionnel * Vous êtes organisé(e) et avez un excellent sens du service client et avez déjà managé une équipe * Vous démontrez une capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes efficacement.