ACTUA Dijon recherche des conseillers clients (H/F) appels entrants en CDI temps plein. Vos missions: - Accueil téléphonique; - Ecoute active des demandes / réclamations clients; - Accompagnement des clients dans leur démarche: opposition et dysfonctionnement de carte bancaire / banque à distance; - Utilisation courante de l'outil informatique. Conditions de travail: - amplitude horaire de 8h à 20h du Lundi au Vendredi / alternance le Samedi de 8h à 13h - Casier judicaire vierge - aisance expression orale et écrite Aisance relationnelle, aisance expression écrite et orale.