Auprès d'une clientèle de GMS et de distributeurs professionnels, vous assurez les missions suivantes : Gestion et suivi des commandes dans l'ERP : Intégration de commandes dématérialisées via Edi : Contrôle, recyclage ; Saisie de commandes manuelles ; Edition & transmission des Arc (accusé de réception de commandes). Traitement des dysfonctionnements en relation avec la Direction Commerciale, le service logistique et les transporteurs : Traitements des avoirs clients, litige prix et/ou quantité ; Refacturation transporteurs. Assurer la relation clientèle par téléphone et par mails en coordination avec la Direction Commerciale et la force de vente extérieure et la logistique : Suivi de la prise de commandes Demande d'échantillons ; Délais de livraison ; Codification produits ; Tarif/PrixSuivi de la facturation : Lancement des procédures de calcul automatique ; Exportation Edi des factures ; Communication aux clients des statistiques de ventes ; Contrôle de fin de mois : bons de livraison non facturés et commande non préparées. Gestion documentaire et administrative : Mise à jour de base et de plateforme de données type Salsify, Alkemics ; Classement et archivage des dossiers clients.Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici