Au sein du service Support & Assistance aux clients, vous êtes le point de contact privilégié des établissements de santé demandeurs et des médecins effecteurs. Votre rôle est double : * Assurer de façon très opérationnelle, le support applicatif et organisationnel * Coordonner les flux de prise en charge en imagerie médicale Vous évoluez dans un environnement à forte exigence médicale, organisationnelle et réglementaire. Nous recherchons prioritairement : * Ingénieur(e) d'application avec expérience en imagerie médicale * Cadre de santé en reconversion vers le support e-santé * MERM souhaitant évoluer vers un poste transverse * Secrétaire médical(e), référent(e) RIS / PACS avec forte appétence technique Compétences requises : Indispensables * Connaissance du secteur de l'imagerie médicale * Maîtrise des outils numériques de santé (RIS, PACS) * Expérience en relation client / support / gestion des réclamations * Excellentes capacités rédactionnelles Appréciées * Utilisation d'outils type suite Atlassian (Jira, Confluence.) * Notions en applications web et bases de données * Analyse et optimisation de processus Qualités personnelles * Organisation et rigueur * Réactivité et gestion du stress (situations d'urgence) * Sens du service et confidentialité * Esprit d'équipe * Motivation à contribuer à l'amélioration du soin en France Environnement de travail : * Collaboration interne : technique & SI, ingénierie, direction des soins * Interlocuteurs externes variés : professionnels de santé, administratifs, DSI * Environnement médical et réglementaire exigeant * Possibilité d'horaires décalés selon organisation du service Ce que nous proposons * Télétravail possible * Tickets restaurants * Mutuelle attractive * Rôle stratégique au cœur de la coordination des soins en imagerie Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez quitter un exercice exclusivement clinique ou technique pour un rôle à impact systémique sur l'organisation des soins ? Ce poste vous permet de : * Valoriser votre expertise métier * Développer des compétences en coordination et pilotage * Contribuer concrètement à la qualité et à la continuité des soins Fonctions soumises à astreintes. Possibilité de travail posté, y compris en horaires nocturnes, selon les besoins du service. Le poste est basé à Illkirch-Graffenstaden. Des déplacements occasionnels seront à prévoir au siège basé à Montpellier