POSTE : Consultant Expert Servicenow - Cmdb - Csdm H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Expert ServiceNow pour une mission orientée optimisation et transformation du processus de gestion de configuration (CMDB). Vous interviendrez sur les tâches suivantes : - Analyse de l'état actuel des processus - Réalisation d'une analyse d'écarts (GAP Analysis) du niveau de customisation - Élaboration d'une roadmap de retour à une solution standard OOTB (Out Of The Box) - Rédaction de spécifications fonctionnelles selon les besoins exprimés - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue PROFIL : - Consultant Technico-Fonctionnel SENIOR ServiceNow - Expérience significative (min. 5 ans) sur les projets liés à la CMDB - Maîtrise de la modélisation CSDM (Common Service Data Model) - Forte capacité d'analyse et de conseil sur des environnements complexes - Excellent relationnel client et autonomie